Những yếu tố đo lường thành công kế hoạch tin nhắn Marketing trong khách sạn là công việc bắt buộc phải làm khi bạn đang vận dụng những phần mềm nhắn tin chuyên nghiệp. Vì rằng bạn sẽ đánh giá được công việc bạn đang có thực sự mang hiệu quả với công ty mình. Và sau đây là ba yếu tố đánh giá cơ bản của chiến dịch.
Những vấn đề đánh giá hiệu quả dự án tin nhắn Marketing
1. Số lượng tin nhắn gửi thành công.
Dường như hiện nay bất kỳ phần mềm gửi tin nhắn tốt nhất nào cũng có chức năng thống kê, xuất báo cáo cụ thể số lượng tin nhắn đã gửi là bao nhiêu, những số điện thoại nào không gửi được rõ ràng từng số, từng nhà mạng. Do đó, khi bạn áp dụng vào trong lĩnh vực khách sạn của bạn, bạn có thể thấy rõ ràng được tin nhắn của mình.
Nếu tỷ lệ số điện thoại không gửi được và bị trả lại nhiều thì bạn nên xác định lại danh sách số điện thoại của mình có thể do danh sách database đó không tồn tại nhiều hoặc các số đó đã ngừng hoạt động. Từ đó bạn nên lưu lại danh sách số điện thoại không tồn tại ra để loại trừ cho các chiến dịch sau này.
2. Tỷ lệ khách hàng nhắn tin phản hồi lại.
Khi bạn áp dụng SMS Marketing trong việc quảng bá hình ảnh của khách sạn sẽ thấy rõ ràng thành công của chiến dịch theo tỷ lệ khách hàng nhắn tin phản hồi lại. Mặt khác cho thấy rằng thông tin bạn truyền tải được khách hàng quan tâm, chú ý và muốn trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm của khách sạn bạn, cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing của bạn có hiệu quả hay không?
3. Doanh thu khách sạn, số lượng đơn book phòng.
Doanh thu chính là mục đích cuối cùng mà chiến dịch SMS Marketing của chúng ta cần hướng tới. Số lượng book phòng, sử dụng các dịch vụ của khách sạn tăng là biểu hiện cho sự hiệu quả của chiến dịch quảng cáo đó. Ngoài ra chất lượng, sự chuyên nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng của khách sạn qua sms marketing cũng là một hiệu quả vô hình mà nó mang lại.
Doanh số tăng cũng chính là biểu hiện của việc bạn đã đi đúng hướng và thực hiện tốt các bước của chiến dịch SMS Marketing, cách viết nội dung tin nhắn của bạn khá tốt thì mới gây được sự chú ý, quan tâm của khách hàng. Còn ngược lại nếu thấy mức độ doanh số chưa đạt như mong muốn đặt ra thì bạn cũng nên thay đổi chính sửa các bước sao cho đạt được một kết quả tốt hơn.
Xem Thêm: http://phanmemquangcao.vn/sms-marketing/danh-gia-ket-qua-chien-dich-sms-marketing-khach-san/
